微信小程序 · 区域派单 · 序列号寄修

售后维修服务系统
让故障报修更及时

为企业与维修服务商搭建报修高速通道：客户微信小程序报修、按地理位置匹配区域服务商、序列号快速查询与寄修、工程师手机接单处理，后台统一管理，全程可视化。

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售后维修服务系统 illustration
Key Features

八大系统特点

优化传统线下售后流程，降低企业售后成本。

微信小程序报修支持手机微信小程序售后维修与支付服务，扫码即用
区域服务商匹配根据用户地理位置自动定位并匹配区域维修服务商
序列号快速查询支持产品序列号快速查询与寄修服务
工程师移动接单维修工程师手机接单，随时处理寄修记录
流程全程可视化记录每一个售后服务环节，服务流程对客户透明
统一收费在线支付维修方案与价格用户在线确认后支付，客户更放心
本地化自主部署支持本地化、个性化自主域名平台部署
升级与安全维护支持版本升级与系统安全维护，长期有人管
系统简介：智能售后维修服务系统，为企业的维修服务商与企业用户报修搭建高速通道桥梁。利用专业的售后服务系统管控售后部门的服务水平，推动售后智能信息化建设：按地理位置自动匹配区域维修服务商，派单与管理更科学；记录每一个服务流程节点，服务流程对客户全程可视化；统一收费标准，维修方案与价格在线确认后支付，全面提升客户体验。
Screens

客户端与工程师端

以下为系统实际运行界面。

售后维修小程序客户端界面
客户端（微信小程序）：最新动态、商家查询、寄修服务、序列号查询与会员中心，手机号授权后一键查询序列号。
维修工程师端接单界面
工程师端：全部工单 / 待验收 / 待检修 / 待支付 / 已回寄分类清晰，支持按快递单号或序列号检索工单，快速复制收件信息、确认金额、回寄产品。
Process

服务流程

客户与工程师两端协同，节点全记录。

客产品客户

1微信扫码进入售后小程序
2序列号查询，选择机型确认产品信息
3在线报修或提交寄修服务
4确认维修方案与收费标准
5在线支付
6维修完成，回寄签收

工售后工程师

1手机接单，按区域自动派单
2验收检修，登记故障说明
3提交维修记录与处理结果
4客户确认并完成支付
5回寄出库，工单归档
Backend

后台管理

产品、服务商、查询记录与维修工单统一管理。

区域与服务商管理管理行政区划以及对应区域的服务商信息设置
产品型号与产品管理产品型号名称、编号等信息设置；产品序列号、经销商等信息管理
查询记录日志管理前端用户查询产品或服务商的查询记录日志管理
维修工单管理在线报修工单的信息查看、查询、监控等管理

给企业配一套智能售后

微信扫码添加，备注「订购系统」，工作日 09:00 - 17:00 在线。

微信号：aidzfmvc

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